タクシードライバーのチップ事情

タクシードライバーはチップを受け取ってもいいの？

チップの受取可否は会社の規定による

タクシードライバーはチップを受け取っても良いですが、タクシー会社によっては断るように規定が決められていることもあります。もし断るよう会社からいわれているようなら、角が立たないようにやんわりと断るべきです。

受け取る際には感謝を示して

会社の規定によっては、チップを受け取れないタクシードライバーも存在します。しかし規定ににチップに関する項目がないようであれば、感謝を示しながら受け取るのが正解です。チップを突き返すのはお客様に対して失礼にあたるため、ありがたく受け取りましょう。

タクシードライバーがチップをもらう時のケースと対処法について

「お釣りはいらない」と言われたとき

タクシードライバーがチップをもらえるシーンとして、お客様から「お釣りはいらない」と言われたときがあげられます。たとえば2,700円の料金で3,000円を受け取ったとき、お釣りはいらないと言われたら300円のチップとなります。

バブルの頃はチップの金額も高かったようですが、キャッシュレスが広まったこともあり、最近ではお釣り関連でチップをもらえることは少なくなってきています。

お客様満足度が高かったとき

タクシー業務にて高いお客様満足度を獲得できたときも、チップをもらえるケースのひとつです。たとえば会話でお客様を楽しませられたとき、気配りが十分であったときなどがあげられます。

タクシードライバーとして業務が認められたと考え、ありがたくチップを受け取りましょう。

トランクルームに荷物を出し入れしたとき

トランクルームに荷物を出し入れしたときにチップをもらえるケースもあります。重たい荷物をトランクルームに入れてくれたことへの感謝の気持ちの表現です。

この場合も丁寧にお礼を伝え、チップを受け取ってください。

外国人観光客を乗せたとき

チップをもらえる可能性が高いのが、外国人観光客を乗せたときです。外国ではタクシーに乗ったときに、チップを支払うのが当然だと考えられていることもあります。チップを含めた給与体系になっている国もあるほどです。

そのため外国人観光客なら「日本でもタクシーに乗ったらチップを支払うべき」と考える方が少なくありません。もし社内規定でチップが禁止されていなければ、笑顔でいただきましょう。

タクシードライバーがチップをもらうには？

雨の日には傘をさす

チップをもらうための方法のひとつとして、雨の日に乗車まで傘をさしてあげる方法があります。傘を持っていないお客様にとって大変ありがたいことでしょうから、「丁寧に接客してくれたお礼」としてチップをもらえるかもしれません。

お客様の話にはのること

お客様の話に上手にのったことで、チップをもらえたとのケースもあります。たとえばブラックジョークであっても、お客様の気分を害さないようにのってみましょう。

「冗談が通じるドライバー」だと思われると、楽しい時間を過ごせたからとチップをもらえることがあります。

ホスピタリティを重視する

日本人がチップを渡すときは、多くの場合で「良いサービスを受けられたことへのお礼」です。つまりホスピタリティを重視していれば、自然とチップを受け取ることが多くなります。お客様が求めていることを察し、心からのおもてなしをしてください。

まとめ

練馬区でもタクシードライバーをしているとチップをもらえることがありますが、その場合は感謝を伝え、笑顔で受け取るのがマナーです。チップをもらうには、第一にホスピタリティの重視が大切。さらに会話でお客様を楽しませましょう。

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